Este es el resumen de cómo se cobra Torqua y de cuándo se devuelve un cobro. Lo que obliga son las Condiciones del servicio, apartados 3, 4, 8 y 14: si este resumen y ellas dicen cosas distintas, valen las Condiciones.
1. La prueba
Los primeros 14 días son gratis y sin tarjeta. Torqua es un servicio para profesionales y la prueba es gratis, así que no hay un derecho de desistimiento.
2. El primer cobro
Si el taller se da de baja dentro de los 14 días siguientes al primer cobro después de la prueba y en ese tiempo no ha emitido ninguna factura con Torqua, se le devuelve ese cobro entero, sea de un mes o de un año. Basta con pedirlo escribiendo a info@torqua.app.
3. Después del primer cobro
- Lo cobrado no se devuelve. El taller se da de baja cuando quiera desde el panel; sigue teniendo todo hasta el final del periodo que ya ha pagado, sea el mes o el año, y después no se le cobra nada más.
- Al bajar de plan, lo que sobra de lo ya pagado queda como saldo a favor del taller y se descuenta de los siguientes cobros; no se devuelve en dinero.
4. Un cobro de más
Un cobro repetido o por un error nuestro se devuelve siempre, sin que haga falta pedirlo.
5. El saldo
- Al darse de baja, el saldo no gastado se devuelve si el taller lo pide en los 6 meses siguientes, a la misma tarjeta o cuenta con la que se pagó.
- Se devuelve siempre y sin que haga falta pedirlo cuando la baja la causa Torqua: porque cierra el servicio, porque retira lo que se pagaba con él, o porque cierra la cuenta sin que el taller haya incumplido nada.
6. Si cambian los precios o las condiciones
Se avisa con al menos 30 días. Si el taller no está de acuerdo, puede darse de baja antes de que entren en vigor, sin penalización y con la devolución del saldo no gastado.
7. Cómo se pide una devolución
Escribiendo a info@torqua.app desde el correo del administrador del taller. Se devuelve por Stripe, al mismo medio con el que se pagó.