Dit is een samenvatting van hoe Torqua factureert en wanneer een betaling wordt terugbetaald. Bindend zijn de Gebruiksvoorwaarden, artikelen 3, 4, 8 en 14: als deze samenvatting en de voorwaarden iets anders zeggen, gelden de voorwaarden.
1. De proefperiode
De eerste 14 dagen zijn gratis en zonder kaart. Torqua is een dienst voor professionals en de proefperiode is gratis, dus er is geen herroepingsrecht.
2. De eerste betaling
Zegt de garage op binnen 14 dagen na de eerste betaling na de proefperiode en heeft ze in die tijd geen enkele factuur met Torqua uitgegeven, dan wordt die betaling volledig terugbetaald, of ze nu een maand of een jaar dekt. Vraag het gewoon via info@torqua.app.
3. Na de eerste betaling
- Betaalde bedragen worden niet terugbetaald. De garage kan altijd opzeggen via het paneel; ze houdt alles tot het einde van de al betaalde periode, maand of jaar, en daarna wordt er niets meer aangerekend.
- Bij een overstap naar een kleiner abonnement blijft wat overschiet van het al betaalde als tegoed voor de garage en wordt het verrekend met de volgende betalingen; het wordt niet in geld terugbetaald.
4. Een te veel aangerekende betaling
Een dubbele betaling of een betaling door een fout van ons wordt altijd terugbetaald, zonder dat je het hoeft te vragen.
5. Het tegoed
- Bij opzegging wordt het niet gebruikte tegoed terugbetaald als de garage dat binnen de volgende 6 maanden vraagt, op dezelfde kaart of rekening waarmee betaald werd.
- Het wordt altijd en zonder aanvraag terugbetaald als de opzegging door Torqua komt: omdat Torqua de dienst stopzet, omdat het intrekt wat ermee betaald werd, of omdat het de account sluit zonder dat de garage iets heeft geschonden.
6. Als prijzen of voorwaarden veranderen
Dat wordt minstens 30 dagen vooraf gemeld. Gaat de garage niet akkoord, dan kan ze opzeggen voor ze ingaan, zonder boete en met terugbetaling van het niet gebruikte tegoed.
7. Een terugbetaling aanvragen
Door te mailen naar info@torqua.app vanaf het adres van de beheerder van de garage. De terugbetaling gebeurt via Stripe, op hetzelfde middel waarmee betaald werd.