To jest podsumowanie tego, jak Torqua pobiera opłaty i kiedy płatność jest zwracana. Wiążące są Warunki korzystania z usługi, punkty 3, 4, 8 i 14: jeśli to podsumowanie i Warunki mówią co innego, obowiązują Warunki.
1. Okres próbny
Pierwsze 14 dni jest bezpłatnych i bez karty. Torqua to usługa dla przedsiębiorców, a okres próbny jest bezpłatny, dlatego nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy.
2. Pierwsza płatność
Jeśli warsztat zrezygnuje w ciągu 14 dni od pierwszej płatności po okresie próbnym i w tym czasie nie wystawił żadnej faktury w Torqua, ta płatność zostanie zwrócona w całości, niezależnie od tego, czy obejmuje miesiąc, czy rok. Wystarczy poprosić o to, pisząc na info@torqua.app.
3. Po pierwszej płatności
- Pobrane kwoty nie są zwracane. Warsztat może zrezygnować w dowolnym momencie w panelu; zachowuje wszystko do końca już opłaconego okresu, miesiąca lub roku, a potem nic więcej nie jest pobierane.
- Przy przejściu na niższy plan to, co zostaje z już zapłaconej kwoty, staje się saldem na korzyść warsztatu i jest odliczane od kolejnych płatności; nie jest zwracane w pieniądzach.
4. Nadpłata
Podwójna płatność lub płatność wynikająca z naszego błędu jest zawsze zwracana, bez potrzeby proszenia o to.
5. Saldo
- Przy rezygnacji niewykorzystane saldo jest zwracane, jeśli warsztat poprosi o to w ciągu kolejnych 6 miesięcy, na tę samą kartę lub konto, z którego zapłacono.
- Jest zwracane zawsze i bez prośby, gdy rezygnacja wynika z decyzji Torqua: bo zamyka usługę, bo wycofuje to, za co płacono saldem, albo bo zamyka konto, choć warsztat niczego nie naruszył.
6. Gdy zmieniają się ceny lub warunki
Informujemy o tym co najmniej 30 dni wcześniej. Jeśli warsztat się nie zgadza, może zrezygnować, zanim zmiany wejdą w życie, bez kary i ze zwrotem niewykorzystanego salda.
7. Jak poprosić o zwrot
Pisząc na info@torqua.app z adresu administratora warsztatu. Zwrot jest realizowany przez Stripe, na ten sam środek płatności, którym zapłacono.