Dies ist eine Zusammenfassung, wie Torqua abrechnet und wann eine Zahlung erstattet wird. Verbindlich sind die Nutzungsbedingungen, Abschnitte 3, 4, 8 und 14: Weichen diese Zusammenfassung und die Bedingungen voneinander ab, gelten die Bedingungen.
1. Die Testphase
Die ersten 14 Tage sind kostenlos und ohne Karte. Torqua ist ein Dienst für Gewerbetreibende und die Testphase ist kostenlos, daher besteht kein Widerrufsrecht.
2. Die erste Zahlung
Kündigt die Werkstatt innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Zahlung nach der Testphase und hat sie in dieser Zeit keine Rechnung mit Torqua ausgestellt, wird ihr diese Zahlung vollständig erstattet, ob sie einen Monat oder ein Jahr abdeckt. Es genügt, per E-Mail an info@torqua.app darum zu bitten.
3. Nach der ersten Zahlung
- Bezahlte Beträge werden nicht erstattet. Die Werkstatt kann jederzeit im Panel kündigen; sie behält alles bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums, ob Monat oder Jahr, und danach wird nichts mehr berechnet.
- Beim Wechsel in einen kleineren Tarif bleibt der Rest des bereits Bezahlten als Guthaben der Werkstatt und wird mit den folgenden Zahlungen verrechnet; er wird nicht in Geld erstattet.
4. Eine zu viel abgebuchte Zahlung
Eine doppelte oder durch unseren Fehler verursachte Abbuchung wird immer erstattet, ohne dass man darum bitten muss.
5. Das Guthaben
- Bei Kündigung wird das nicht verbrauchte Guthaben erstattet, wenn die Werkstatt innerhalb der folgenden 6 Monate darum bittet, auf dieselbe Karte oder dasselbe Konto, mit dem bezahlt wurde.
- Es wird immer und ohne Antrag erstattet, wenn die Kündigung von Torqua ausgeht: weil Torqua den Dienst einstellt, weil es zurückzieht, was mit dem Guthaben bezahlt wurde, oder weil es das Konto schließt, ohne dass die Werkstatt gegen etwas verstoßen hat.
6. Wenn sich Preise oder Bedingungen ändern
Es wird mindestens 30 Tage im Voraus informiert. Ist die Werkstatt nicht einverstanden, kann sie vor dem Inkrafttreten kündigen, ohne Vertragsstrafe und mit Erstattung des nicht verbrauchten Guthabens.
7. So beantragen Sie eine Erstattung
Per E-Mail an info@torqua.app von der Adresse der Administratorin oder des Administrators der Werkstatt. Die Erstattung erfolgt über Stripe auf dasselbe Zahlungsmittel, mit dem bezahlt wurde.