My Torqua is het portaal waar de klant van een garage zijn of haar auto’s, afspraken, offertes en facturen ziet bij elke garage die Torqua gebruikt. Het wordt aangeboden door Roberto Joao Tiron Tiron, fiscaal nummer (NIF) 43945647F, gevestigd te Calle Luis Alberdi 11 8E, 09007, Burgos, Espana („Torqua”). Deze voorwaarden zijn voor jou, de persoon die het account aanmaakt. We verwerken je gegevens volgens het Privacybeleid.
1. Het is gratis
Een account aanmaken en het portaal gebruiken kost niets, en we vragen je nooit om een betaalmiddel. Wat je betaalt voor de reparatie van je auto regel je met je garage, niet met Torqua.
2. Je account
- Het is één account voor alle garages. Je logt in met je e-mailadres en wachtwoord, of met Google of Microsoft als je dat kiest.
- Bewaar je wachtwoord goed. Als je vermoedt dat iemand is binnengekomen, verander het dan en mail ons.
- Elke garage ziet alleen wat je met haar hebt. Een account aanmaken geeft geen enkele garage toegang tot iets van jou; de koppeling met een garage ontstaat pas bij een echte relatie (je vraagt een afspraak aan, of je was al klant bij haar met hetzelfde e-mailadres).
3. Wat het portaal is en wat niet
- Het toont je wat je garage heeft vastgelegd: afspraken, offertes, facturen, foto’s en de geschiedenis van je auto’s. Die inhoud zet de garage erin, en de garage is ervoor verantwoordelijk, net als voor het werk dat ze voor je doet. Klopt er iets niet, zeg het dan tegen je garage.
- Je kunt een afspraak aanvragen, een offerte accepteren of weigeren en bepalen hoe elke garage je op de hoogte houdt. Een offerte in het portaal accepteren betekent haar accepteren tegenover je garage, alsof je haar daar ondertekent.
- Als een garage automatische WhatsApp-antwoorden heeft aangezet, schrijft een kunstmatige intelligentie die en worden ze als zodanig aangeduid.
4. Correct gebruik
Gebruik het portaal niet voor iets illegaals, probeer niet in andermans account te komen of de beveiliging te omzeilen, en upload geen foto’s die niet van jou of van je auto zijn.
5. Je account opzeggen
Wanneer je wilt, vanuit het portaal zelf, door ter bevestiging je e-mailadres in te typen. Je account, je foto en je koppelingen met de garages worden verwijderd. Wat elke garage als klant over je heeft —haar dossiers, haar facturen— is van haar en volgt haar eigen termijnen; vraag daarvoor de garage. Het Privacybeleid legt uit wat niet kan worden verwijderd en waarom.
6. Beschikbaarheid
We werken eraan dat het portaal altijd werkt, maar kunnen niet garanderen dat er nooit onderbrekingen zijn. Bij een storing blijven je gegevens bij je garage.
7. Aansprakelijkheid
Torqua is volgens de wet aansprakelijk voor de schade die het veroorzaakt door deze voorwaarden niet na te komen. Niets in dit document beperkt de rechten die de wet je als consument geeft. Het is niet aansprakelijk voor het werk van je garage of voor wat de garage vastlegt; dat is haar eigen verantwoordelijkheid.
8. Wijzigingen
Als we deze voorwaarden wijzigen op een punt dat jou raakt, laten we je dat vooraf weten per e-mail of bij het inloggen, en kun je je account opzeggen als je het er niet mee eens bent.
9. Recht en rechter
Spaans recht. Als consument kun je naar de rechter van je woonplaats stappen, en het recht van je eigen land blijft je beschermen als je in een ander land van de Europese Unie woont (Rome I-Verordening, art. 6). Mail ons bij elk probleem eerst op info@torqua.app: meestal wordt het zo opgelost.