O My Torqua é o portal onde o cliente de uma oficina vê os seus veículos, as suas marcações, os seus orçamentos e as suas faturas com cada oficina que usa a Torqua. É oferecido por Roberto Joao Tiron Tiron, NIF 43945647F, com sede em Calle Luis Alberdi 11 8E, 09007, Burgos, Espana («Torqua»). Estas condições destinam-se a si, a pessoa que cria a conta. Tratamos os seus dados de acordo com a Política de privacidade.
1. É gratuito
Criar a conta e usar o portal não custa nada, e nunca lhe pediremos uma forma de pagamento. O que pagar pela reparação do seu veículo é assunto entre si e a sua oficina, não com a Torqua.
2. A sua conta
- É uma só para todas as oficinas. Entra com o seu e-mail e palavra-passe, ou com Google ou Microsoft, se assim o escolher.
- Guarde a sua palavra-passe. Se suspeitar que alguém entrou, altere-a e escreva-nos.
- Cada oficina só vê o que tem consigo. Criar a conta não dá a nenhuma oficina acesso a nada seu; a ligação a uma oficina surge quando existe uma relação real (pede uma marcação, ou já era cliente dela com esse mesmo e-mail).
3. O que o portal é e o que não é
- Mostra-lhe o que a sua oficina registou: marcações, orçamentos, faturas, fotografias e o histórico dos seus veículos. Esse conteúdo é introduzido pela oficina, que responde por ele, tal como responde pelo trabalho que realiza para si. Se algo não bater certo, informe a sua oficina.
- Pode pedir uma marcação, aceitar ou recusar um orçamento e decidir como cada oficina lhe envia os avisos. Aceitar um orçamento no portal é aceitá-lo perante a sua oficina, como se o assinasse lá.
- Se uma oficina tiver ativas as respostas automáticas de WhatsApp, estas são escritas por uma inteligência artificial e vêm identificadas como tal.
4. Utilização correta
Não use o portal para nada ilegal, não tente entrar em contas alheias nem contornar a segurança, e não carregue fotografias que não sejam suas ou do seu veículo.
5. Eliminar a conta
Quando quiser, a partir do próprio portal, escrevendo o seu e-mail para confirmar. São eliminados a sua conta, a sua fotografia e as suas ligações às oficinas. O que cada oficina tem sobre si como cliente —as suas fichas, as suas faturas— pertence-lhe e segue os seus próprios prazos; para isso, pergunte à oficina. A Política de privacidade explica o que não se pode apagar e porquê.
6. Disponibilidade
Trabalhamos para que o portal funcione sempre, mas não podemos garantir que nunca haja interrupções. Se houver uma paragem, os seus dados continuam na sua oficina.
7. Responsabilidade
A Torqua responde, nos termos da lei, pelos danos que cause por não cumprir estas condições. Nada neste documento limita os direitos que a lei lhe confere como consumidor. Não responde pelo trabalho da sua oficina nem pelo que a oficina registe, que é da responsabilidade desta.
8. Alterações
Se alterarmos estas condições em algo que lhe diga respeito, avisaremos antes por e-mail ou ao entrar, e poderá eliminar a conta se não concordar.
9. Lei e tribunais
Lei espanhola. Na qualidade de consumidor, pode reclamar perante os tribunais do seu domicílio, e continua a beneficiar da proteção da lei do seu país se viver noutro país da União Europeia (Regulamento Roma I, art. 6.º). Para qualquer problema, escreva-nos antes para info@torqua.app: o normal é resolvê-lo assim.