My Torqua è il portale in cui il cliente di un’officina vede le sue auto, i suoi appuntamenti, i suoi preventivi e le sue fatture con ogni officina che usa Torqua. È offerto da Roberto Joao Tiron Tiron, NIF 43945647F, con sede in Calle Luis Alberdi 11 8E, 09007, Burgos, Espana («Torqua»). Queste condizioni sono per te, la persona che crea l’account. Trattiamo i tuoi dati secondo l’Informativa sulla privacy.
1. È gratuito
Creare l’account e usare il portale non costa nulla, e non ti chiederemo mai un metodo di pagamento. Quello che paghi per la riparazione della tua auto riguarda te e la tua officina, non Torqua.
2. Il tuo account
- È uno solo per tutte le officine. Accedi con la tua email e la tua password, oppure con Google o Microsoft se lo preferisci.
- Custodisci la tua password. Se sospetti che qualcuno sia entrato, cambiala e scrivici.
- Ogni officina vede solo ciò che hai con lei. Creare l’account non dà a nessuna officina accesso a nulla di tuo; il collegamento con un’officina compare quando c’è un rapporto reale (chiedi un appuntamento, oppure eri già suo cliente con la stessa email).
3. Che cosa è il portale e che cosa non è
- Ti mostra ciò che la tua officina ha registrato: appuntamenti, preventivi, fatture, foto e lo storico delle tue auto. Quel contenuto lo inserisce l’officina, che ne risponde, così come risponde del lavoro che fa per te. Se qualcosa non torna, dillo alla tua officina.
- Puoi chiedere un appuntamento, accettare o rifiutare un preventivo e decidere come ti avvisa ogni officina. Accettare un preventivo nel portale significa accettarlo davanti alla tua officina, come se lo firmassi lì.
- Se un’officina ha attivato le risposte automatiche di WhatsApp, le scrive un’intelligenza artificiale e sono identificate come tali.
4. Uso corretto
Non usare il portale per nulla di illegale, non tentare di entrare negli account altrui né di aggirare la sicurezza, e non caricare foto che non siano tue o della tua auto.
5. Cancellare l’account
Quando vuoi, dal portale stesso, scrivendo la tua email per confermare. Vengono cancellati il tuo account, la tua foto e i tuoi collegamenti con le officine. Ciò che ogni officina ha di te come cliente —le sue schede, le sue fatture— è suo e segue i suoi tempi di conservazione; per questo, chiedi all’officina. L’Informativa sulla privacy spiega cosa non si può cancellare e perché.
6. Disponibilità
Lavoriamo perché il portale funzioni sempre, ma non possiamo garantire che non ci siano mai interruzioni. Se c’è un’interruzione, i tuoi dati restano presso la tua officina.
7. Responsabilità
Torqua risponde, secondo la legge, dei danni che causa non rispettando queste condizioni. Nulla in questo documento limita i diritti che la legge ti riconosce come consumatore. Non risponde del lavoro della tua officina né di ciò che l’officina registra, che è sua responsabilità.
8. Modifiche
Se modifichiamo queste condizioni in qualcosa che ti riguarda, te lo diremo prima via email o quando accedi, e potrai cancellare l’account se non sei d’accordo.
9. Legge e tribunali
Legge spagnola. Come consumatore puoi fare reclamo davanti ai tribunali del tuo domicilio, e continua a tutelarti la legge del tuo paese se vivi in un altro paese dell’Unione europea (Regolamento Roma I, art. 6). Per qualsiasi problema, scrivici prima a info@torqua.app: di solito si risolve così.