My Torqua est le portail où le client d’un garage consulte ses véhicules, ses rendez-vous, ses devis et ses factures auprès de chaque garage qui utilise Torqua. Il est proposé par Roberto Joao Tiron Tiron, NIF 43945647F, dont le siège est à l’adresse suivante : Calle Luis Alberdi 11 8E, 09007, Burgos, Espana (« Torqua »). Ces conditions s’adressent à vous, la personne qui crée le compte. Nous traitons vos données conformément à la Politique de confidentialité.
1. C’est gratuit
Créer le compte et utiliser le portail ne coûte rien, et nous ne vous demanderons jamais de moyen de paiement. Ce que vous payez pour la réparation de votre véhicule se règle entre vous et votre garage, pas avec Torqua.
2. Votre compte
- Il est unique pour tous les garages. Vous vous connectez avec votre e-mail et votre mot de passe, ou avec Google ou Microsoft si vous le souhaitez.
- Gardez votre mot de passe en sécurité. Si vous pensez que quelqu’un s’est connecté à votre place, changez-le et écrivez-nous.
- Chaque garage ne voit que ce que vous avez avec lui. Créer le compte ne donne à aucun garage accès à quoi que ce soit vous concernant ; le lien avec un garage apparaît lorsqu’il existe une relation réelle (vous demandez un rendez-vous, ou vous étiez déjà son client avec ce même e-mail).
3. Ce que le portail est et ce qu’il n’est pas
- Il vous montre ce que votre garage a enregistré : rendez-vous, devis, factures, photos et historique de vos véhicules. Ce contenu est saisi par le garage, qui en répond, comme il répond du travail qu’il effectue pour vous. Si quelque chose ne correspond pas, dites-le à votre garage.
- Vous pouvez demander un rendez-vous, accepter ou refuser un devis et choisir comment chaque garage vous prévient. Accepter un devis dans le portail revient à l’accepter auprès de votre garage, comme si vous le signiez sur place.
- Si un garage a activé les réponses automatiques WhatsApp, elles sont rédigées par une intelligence artificielle et identifiées comme telles.
4. Bon usage
N’utilisez pas le portail pour quoi que ce soit d’illégal, n’essayez pas d’accéder aux comptes d’autrui ni de contourner la sécurité, et ne téléversez pas de photos qui ne soient pas les vôtres ou celles de votre véhicule.
5. Supprimer votre compte
Quand vous le souhaitez, depuis le portail lui-même, en saisissant votre e-mail pour confirmer. Votre compte, votre photo et vos liens avec les garages sont supprimés. Ce que chaque garage détient sur vous en tant que client —ses fiches, ses factures— lui appartient et suit ses propres délais ; pour cela, adressez-vous à lui. La Politique de confidentialité explique ce qui ne peut pas être supprimé et pourquoi.
6. Disponibilité
Nous travaillons pour que le portail fonctionne en permanence, mais nous ne pouvons pas garantir qu’il n’y aura jamais d’interruption. En cas d’arrêt, vos données restent chez votre garage.
7. Responsabilité
Torqua répond, conformément à la loi, des dommages qu’il cause en ne respectant pas ces conditions. Rien dans ce document ne limite les droits que la loi vous accorde en tant que consommateur. Torqua ne répond pas du travail de votre garage ni de ce que le garage enregistre, qui relève de sa responsabilité.
8. Modifications
Si nous modifions ces conditions d’une manière qui vous concerne, nous vous en informerons à l’avance par e-mail ou lors de votre connexion, et vous pourrez supprimer votre compte si vous n’êtes pas d’accord.
9. Droit et tribunaux
Droit espagnol. En tant que consommateur, vous pouvez saisir les tribunaux de votre domicile, et la loi de votre pays continue de vous protéger si vous vivez dans un autre pays de l’Union européenne (Règlement Rome I, art. 6). Pour tout problème, écrivez-nous d’abord à info@torqua.app : c’est généralement ainsi que cela se règle.