Toutes les fonctions du logiciel de gestion de garage

Planning et rendez-vous

Ce qui entre au garage, organisé avant d’arriver.

Planning jour, semaine, mois et annéeChangez de vue d’un geste et voyez tout le garage.
Le même planning à quatre échelles : la journée heure par heure, la semaine par créneaux, le mois d’un coup d’œil et l’année pour repérer les saisons.
Tableau de l’atelierCe qui arrive, ce qui est sur le pont et ce qui est prêt.
Chaque voiture est une carte qui change de colonne au fil du travail, et toute l’équipe voit la même chose au même moment.
Créneaux selon vos pontsLe planning sait combien de voitures tiennent en même temps.
Vous définissez vos horaires et combien de voitures vous traitez par créneau. Torqua ne propose que les créneaux qui existent vraiment, y compris sur le site.
Rendez-vous depuis votre siteVotre client réserve à toute heure, sans appeler.
Un bouton sur votre site, celui que vous avez déjà ou celui que nous vous faisons, ou un code pour WordPress. La demande arrive en attente et vous décidez.
Confirmer, proposer un autre horaire ou refuserVous répondez à chaque demande d’un clic.
Si les pièces n’arrivent pas ou si la journée est pleine, vous proposez une autre date et le client la reçoit par e-mail.
Le planning se met à jour seulUn nouveau rendez-vous apparaît sans recharger.
Ce que demande un client ou déplace un collègue apparaît aussitôt sur tous les écrans du garage.
Rappels de contrôle technique et d’entretienTorqua prévient le client avant l’échéance.
Un rappel 30 jours avant le contrôle technique et 15 jours avant l’entretien : le temps de passer au garage avant, quand c’est utile.
Dégâts marqués sur une voiture en 3DFini la fiche de réception papier.
On marque les chocs sur une voiture qui tourne : pare-chocs, ailes, portières, roues. C’est enregistré avec le rendez-vous, avec une version 2D.
Symptômes décrits par le clientBruit au freinage, voyant allumé, fuite de liquide…
En réservant, le client coche ce qu’il remarque, et le mécanicien le lit avant d’ouvrir le capot.

Clients et véhicules

Chaque voiture avec ses données, ses photos et son histoire.

Données de la voiture par la plaqueTapez la plaque, la voiture se remplit seule.
Marque, modèle, moteur, carrosserie et pneus en un instant. Les plaques espagnoles et portugaises sont incluses dans l’offre ; pour les autres pays, les données de base.
Numéro de châssis (VIN) décodéLes 17 caractères disent de quelle voiture il s’agit.
Le numéro de châssis donne le constructeur, le modèle et l’année, pratique pour commander la bonne pièce.
Fiche technique complètePuissance, cylindrée, code moteur, poids et dimensions.
Chaque donnée avec son icône. Ce que la recherche ne renvoie pas, le mécanicien le complète, et c’est marqué comme donnée du garage.
Photos de chaque voitureDepuis le téléphone, au pied du pont.
Photos de l’état à l’arrivée, de la pièce changée ou du choc, enregistrées sur la fiche de la voiture.
L’historique appartient à la voitureTout ce qui lui a été fait, même après un changement de propriétaire.
Ordres, factures et kilométrage de chaque visite, sur la fiche du véhicule.
Fiches clientsSes voitures, ses rendez-vous, ses factures et ce qu’il doit.
Tout d’une personne ou d’une entreprise sur un seul écran, avec son téléphone à portée de doigt.
Fusionner les doublonsDeux fiches de la même personne, réunies.
Si quelqu’un s’est inscrit deux fois, ses voitures, rendez-vous et factures sont fusionnés sans rien perdre.
Voitures à validerCe que le client ajoute, c’est vous qui le confirmez.
Une voiture ajoutée depuis le site ou le portail reste en attente jusqu’à ce que le garage vérifie ses données.
Marque, modèle et moteur dans une listeRien à taper : on choisit dans un catalogue.
Pour les voitures sans plaque sous la main : marque, modèle, génération et moteur en quatre étapes.
Clients dans ExcelVotre liste de clients, dans un fichier qu’Excel ouvre.
Avec les accents, les dates et les nombres correctement écrits pour Excel.

Ordres de réparation et devis

Du diagnostic au travail terminé, sans papier.

Ordres de réparationChaque travail avec son état : en attente de pièces, en cours, terminé.
Lignes de pièces et de main-d’œuvre, le mécanicien assigné et la voiture. Tout le garage sait où en est chacun.
DevisPièces du stock, main-d’œuvre et remises sur la même feuille.
Avec la TVA et les totaux calculés. Un devis envoyé ne peut plus être modifié : s’il en faut un autre, on en fait un autre.
Le client valide par un lienSans compte ni mot de passe : il l’ouvre et l’accepte.
Il le reçoit par e-mail ou WhatsApp à vos couleurs. Dès qu’il accepte, vous le voyez dans le panneau et pouvez commencer.
Du rendez-vous à la factureRien n’est saisi deux fois.
Le rendez-vous ouvre l’ordre, l’ordre reprend le devis et la facture sort de l’ordre.
Notes internesCe que le garage note et que le client ne voit pas.
Chaque document a une note pour le client et une autre réservée à l’équipe.
Contrôle multipoint22 points en vert, orange ou rouge, avec photos.
Freins, pneus, niveaux, éclairage et mécanique, vérifiés au pont d’un geste chacun. L’orange et le rouge deviennent un devis avec leurs photos, que le client approuve depuis son téléphone.
Pointage de la journée et de chaque travailLe mécanicien pointe depuis son téléphone.
Arrivée, départ et temps passé sur chaque voiture. Si quelqu’un oublie de clôturer sa journée, Torqua le signale.

Facturation et fiscalité

Des factures conformes en Espagne, reliées à l’administration fiscale.

FacturesNumérotées sans trou, avec la TVA et les données du client.
Depuis un ordre ou seules. En PDF, à envoyer par e-mail ou WhatsApp.
Factures rectificatives et annulationsCorriger une facture comme l’exige la loi.
Une facture émise ne se modifie pas : elle se rectifie par une autre qui la remplace, et les deux restent enregistrées.
Encaissements et impayésPaiements partiels et qui vous doit quoi.
Vous notez chaque encaissement avec son mode de paiement et voyez dans la liste ce qui reste à encaisser.
VERI*FACTU avec l’administration fiscale espagnoleChaque facture chaînée et envoyée à l’AEAT.
Torqua calcule l’empreinte de chaque facture, la chaîne à la précédente, ajoute le QR code et l’envoie à l’AEAT avec le certificat de votre garage.
TicketBAI au Pays basqueBiscaye, Guipuscoa et Alava, chacune avec ses règles.
Si votre garage est au Pays basque, les factures sont signées et envoyées à votre administration fiscale forale.
LROE de BiscayeLe registre exigé par Batuz.
Pour les indépendants de Biscaye : les opérations sont inscrites au LROE sans que vous ayez rien à faire.
Si le fisc ne répond pas, on réessaieAucune facture ne reste sans envoi.
Si le service fiscal ne répond pas, l’envoi reste en file et se relance seul. Vous voyez l’état de chacune.
Assureurs, location et flottesFacturer celui qui paie, pas toujours le propriétaire.
Vous enregistrez vos payeurs habituels et choisissez à qui va la facture de chaque travail.
Registre des factures pour le comptableUn fichier avec toutes les factures de la période.
Prêt à ouvrir dans Excel et à envoyer à votre comptable, sans rien recopier.
Clôture de la journéeLe facturé, l’encaissé et ce qui reste.
En fermant : combien vous avez facturé et encaissé aujourd’hui, par mode de paiement, ce qui reste à encaisser et combien de véhicules vous avez rendus. Et n’importe quel autre jour.
Facturer même hors connexionSi internet tombe au garage, le travail ne s’arrête pas.
La facture est préparée et un justificatif provisoire est remis. Au retour du réseau, elle est émise toute seule, avec son numéro et son code fiscal, et le client la reçoit.

Stock

Quelles pièces vous avez, ce qu’elles coûtent et ce qui manque.

Stock à jourChaque pièce qui entre ou sort fait bouger le stock.
Le stock est la somme des mouvements : ce qui est utilisé sur un ordre est déduit automatiquement.
Ce qu’il faut commanderLes pièces sous le minimum, dans une liste.
Vous fixez un minimum par pièce et Torqua vous dit quoi commander avant d’en manquer.
Commandes fournisseursCe qu’il faut commander, ce qui est commandé et ce qui tarde.
La commande naît d’un ordre de réparation ou seule. À la réception, les pièces entrent en stock toutes seules, et celle qui est en retard se voit tout de suite.
Pièces par famillesFreins, filtres, huiles, pneus…
Vous cherchez par nom, référence ou famille, et chaque famille a son icône pour la trouver vite.
Coût et marge de chaque pièceCe qu’elle vous coûte et ce que vous facturez.
Avec le coût sur chaque ligne, les rapports montrent quels travaux vous rapportent et lesquels non.
Stock dans ExcelTout l’inventaire dans un fichier.
Pour l’inventaire de fin d’année ou pour votre comptable.

Messages au client

Le client sait où en est sa voiture sans vous appeler.

E-mails avec votre logo et votre couleurConfirmations, devis et factures à vos couleurs.
Le client voit le nom de votre garage, pas le nôtre, et s’il répond, c’est vous qui recevez.
Devis et factures sur WhatsAppAvec un bouton pour accepter et le PDF joint.
Inclus dans toutes les offres, avec un quota de messages par mois. Si le client répond, vous le voyez.
Alertes dans le panneauUne cloche avec ce qui demande votre attention.
Nouveaux rendez-vous, devis acceptés ou factures que le fisc n’a pas encore reçues.
Messages de rendez-vous au clientConfirmé, déplacé ou refusé : il est prévenu.
Chacune de vos réponses à un rendez-vous lui arrive par e-mail, dans sa langue.
Rappel de chaque rendez-vousLe client n’oublie pas : nous le lui rappelons avant.
Par e-mail, et par WhatsApp s’il l’a accepté, avec un bouton vers son espace client. Une heure avant par défaut ou quand vous voulez, et un second rappel si vous le souhaitez, par exemple la veille.
Avancement de la réparationAu garage, en attente d’une pièce, prêt : il est prévenu.
Un message à chaque étape, par e-mail ou WhatsApp, jamais entre 21 h et 8 h. Chacun s’active ou se désactive dans les Réglages.
Les conversations WhatsAppCe que vos clients répondent, dans le panneau.
Une conversation par client, ce qui attend en premier, et vous répondez de là sans prendre votre téléphone.

Votre site

Un site à votre nom de domaine qui prend des rendez-vous et se traduit seul.

Site du garage à votre nom de domaineVotre site, à votre adresse, fait par nous.
Accueil, services, galerie, avis et formulaire de rendez-vous. Vous changez textes et photos depuis le panneau.
Modèles et blocsVous changez le design sans toucher au code.
Choisissez un modèle, réorganisez les blocs et modifiez-les. Rien n’est en ligne tant que vous n’avez pas publié.
Traduction par IA (Claude)Votre site dans d’autres langues, relu par vous.
L’IA propose la traduction de chaque bloc et vous la lisez avant de publier. Si elle invente quelque chose qui n’est pas dans votre texte, c’est écarté.
Prêt pour GooglePour que vous trouvent ceux qui cherchent un garage près de chez eux.
Chaque page avec son titre, un plan du site et les données de l’entreprise dans le format que Google comprend.
Les photos de votre garageVous chargez les vôtres depuis le panneau.
L’atelier, l’équipe, les voitures terminées : vous les choisissez et les placez dans chaque bloc.
Votre logo et votre couleur partoutLe site, les e-mails, les devis et le portail.
Vous définissez logo et couleur une fois et ils apparaissent partout où le client regarde.

Portail client

Votre client voit ses voitures et ses factures, et prend rendez-vous.

Tous ses garages dans un compteVotre client se connecte avec Google, Microsoft ou son e-mail.
S’il va dans plusieurs garages sur Torqua, il les voit tous ; chaque garage ne voit que ce qui le concerne.
Historique, devis et facturesIl a tout sans vous le demander.
Chaque visite, chaque devis et chaque facture, toujours à portée de main.
Ses voitures, avec photos et ficheLa fiche que vous validez arrive sur son téléphone.
Dès que le garage confirme les données de la voiture, le client les voit dans son portail.
Réserver en marquant les dégâtsIl indique sur le dessin où est le choc.
Et décrit les symptômes. Vous recevez tout avec le rendez-vous.
Accepter les devis depuis le téléphonePlus d’appels pour dire « allez-y ».
Le devis accepté apparaît dans votre panneau avec la date et qui l’a accepté.

Rapports, équipe et compte

Combien vous gagnez, qui fait quoi et qui entre.

Chiffre d’affaires, marge et pertesLes chiffres du garage, sans tableur.
Chiffre d’affaires par mois, marge par travail et la liste des travaux qui vous coûtent plus qu’ils ne rapportent. En un clic : aujourd’hui, cette semaine, ce mois, ce trimestre, cette année ou l’année dernière ; et toute la période dans un fichier pour votre comptable.
Rendement par mécanicienHeures pointées contre heures facturées.
Chaque mécanicien voit le sien et l’administrateur voit celui de tous.
Occupation sur l’annéeQuels mois et quels jours le garage est plein.
Pour décider des congés, des horaires et du moment des campagnes.
Administration, accueil et mécanicienChacun voit ce dont il a besoin.
Le mécanicien ne touche ni à la facturation ni aux réglages ; l’administrateur voit tout.
Inviter l’équipe par lienUn lien qui expire au bout de 48 heures.
Chacun se connecte avec son propre compte. Vous payez par utilisateur et l’offre en inclut plusieurs.
Boîte à idéesChacun dans l’équipe nous écrit directement.
Depuis n’importe quel écran. C’est nous qui lisons, personne d’autre : le patron ne voit pas ce qu’écrit son équipe, et c’est la base de données qui l’impose.
Assistant IADemandez-lui l’agenda, un client ou ce qu’on vous doit.
Il trouve des créneaux, des clients et des factures impayées, et prépare la confirmation, le déplacement ou la proposition d’un rendez-vous. Ce qui change quelque chose est seulement proposé : rien ne se passe tant que vous ne confirmez pas.
CorbeilleCe qui est supprimé se récupère pendant 30 jours.
Si quelqu’un supprime un client, un véhicule ou une pièce par erreur, on le récupère depuis la corbeille avec tout ce qui va avec.
Connexion à deux facteursUn code du téléphone en plus du mot de passe.
Pour que personne n’entre dans votre facturation, même en connaissant votre mot de passe.
Connexion avec Google ou MicrosoftAucun mot de passe de plus à retenir.
Le garage se connecte avec son compte Google ou Microsoft, et ses clients aussi sur le portail ; l’e-mail avec mot de passe reste valable.
Sauvegardes quotidiennes et données chiffréesVos données sont sauvegardées chaque jour et circulent chiffrées.
Copie quotidienne de toute la base de données, avec sept jours pour revenir en arrière, et données chiffrées sur le serveur (AES-256) et en transit.
En neuf languesEspagnol, anglais, italien, français, néerlandais, polonais, allemand, portugais et basque.
Chacun dans l’équipe choisit la sienne, et le client reçoit les messages dans la sienne.
Vos données, rien qu’à vousChaque garage est séparé dans la base de données.
La séparation est assurée par la base de données elle-même, pas par un écran : un autre garage ne peut pas voir vos clients, même en essayant.
Sur le téléphone du mécanicienPensé pour être utilisé les mains sales.
De grands boutons et l’essentiel à portée sur téléphone et tablette ; tout sur l’ordinateur de l’accueil.
Onglets et écran partagéPlusieurs écrans ouverts à la fois, comme dans le navigateur.
L’agenda, une fiche et une facture dans des onglets, et deux d’entre eux côte à côte : le rendez-vous à droite pendant qu’on regarde la journée à gauche.

Plus de 70 fonctions.