Todas as funcionalidades do software para oficinas

Agenda e marcações

O que entra pela porta, arrumado antes de chegar.

Agenda de dia, semana, mês e anoMude de vista com um toque e veja a oficina inteira.
A mesma agenda em quatro escalas: o dia hora a hora, a semana por faixas, o mês de relance e o ano para ver as épocas.
Quadro da oficinaO que entra, o que está no elevador e o que está pronto.
Cada carro é um cartão que muda de coluna à medida que avança, e toda a equipa vê o mesmo no momento.
Horários livres segundo os seus elevadoresA agenda sabe quantos carros cabem ao mesmo tempo.
Define o horário e quantos carros atende em cada faixa. A Torqua só oferece os horários que existem mesmo, também no site.
Marcações a partir do seu siteO seu cliente pede marcação a qualquer hora, sem telefonar.
Um botão no seu site, o que já tem ou o que fazemos para si, ou um código para WordPress. A marcação chega pendente e a oficina decide.
Confirmar, propor outra hora ou recusarResponde a cada pedido com um clique.
Se as peças não chegam ou o dia está cheio, propõe outra data e o cliente recebe-a por e-mail.
A agenda atualiza-se sozinhaUma marcação nova aparece sem recarregar.
O que um cliente pede ou um colega muda vê-se no instante em todos os ecrãs da oficina.
Lembretes de inspeção e revisãoA Torqua avisa o cliente antes de chegar a altura.
Um aviso 30 dias antes da inspeção e 15 antes da revisão: tempo para passar pela oficina antes, que é quando faz falta.
Danos marcados num carro em 3DAdeus à folha de papel da receção.
Marcam-se as pancadas num carro que roda: para-choques, guarda-lamas, portas, rodas. Fica guardado na marcação, com a sua versão em 2D.
Sintomas que o cliente contaBarulho ao travar, luz acesa, perde líquido…
Ao pedir marcação o cliente assinala o que nota, e o mecânico lê-o antes de abrir o capô.

Clientes e veículos

Cada carro com os seus dados, as suas fotos e a sua história.

Dados do carro pela matrículaEscreve a matrícula e o carro preenche-se sozinho.
Marca, modelo, motor, carroçaria e pneus no instante. As de Espanha e Portugal estão incluídas no plano; de outros países, os dados básicos.
Número de chassis (VIN) decifradoOs 17 caracteres dizem que carro é.
Com o número de chassis sai o fabricante, o modelo e o ano, útil para pedir a peça exata.
Ficha técnica completaPotência, cilindrada, código do motor, pesos e medidas.
Cada dado com o seu ícone. O que não vier na consulta, o mecânico completa, e fica marcado como dado da oficina.
Fotos de cada carroA partir do telemóvel, junto ao elevador.
Fotos do estado à entrada, da peça trocada ou da pancada, guardadas na ficha do carro.
O histórico é do carroTudo o que lhe foi feito, mesmo que mude de dono.
Ordens, orçamentos e quilómetros de cada visita, na ficha do veículo.
Fichas de clienteOs carros, as marcações, os orçamentos e o que deve.
Tudo o que é de uma pessoa ou empresa num só ecrã, com o telefone a um toque.
Juntar fichas duplicadasDuas fichas da mesma pessoa, numa só.
Se alguém se registou duas vezes, juntam-se os carros, as marcações e os documentos sem perder nada.
Carros por validarO que o cliente regista, a oficina confirma.
Um carro acrescentado a partir do site ou do portal fica pendente até a oficina verificar os dados.
Marca, modelo e motor por listaSem escrever: escolhe de um catálogo.
Para os carros sem matrícula à mão: marca, modelo, geração e motor em quatro passos.
Clientes em ExcelA sua lista de clientes, num ficheiro que o Excel abre.
Com acentos, datas e números bem escritos.

Ordens e orçamentos

Do diagnóstico ao trabalho terminado, sem papéis.

Ordens de reparaçãoCada trabalho com o seu estado: à espera de peças, no elevador, terminado.
Linhas de peças e mão de obra, o mecânico atribuído e o carro. Toda a oficina sabe em que ponto está cada uma.
OrçamentosPeças do armazém, mão de obra e descontos na mesma folha.
Com o IVA e os totais calculados. Um orçamento enviado já não se pode mudar: se for preciso outro, faz-se outro.
O cliente aprova com uma ligaçãoSem conta nem palavra-passe: abre-a e aceita.
Chega-lhe por e-mail ou WhatsApp com a sua marca. Quando aceita, vê-o no painel e pode começar.
Da marcação à ordemNada se escreve duas vezes.
A marcação abre a ordem e a ordem herda o orçamento. Em Espanha, a fatura sai da ordem.
Notas internasO que a oficina aponta e o cliente não vê.
Cada documento tem a sua nota para o cliente e outra só para a equipa.
Inspeção multiponto22 pontos a verde, âmbar ou vermelho, com fotos.
Travões, pneus, níveis, luzes e mecânica, verificados no elevador com um toque cada. O âmbar e o vermelho passam a um orçamento com as fotos, que o cliente aprova no telemóvel.
Registo do dia e de cada trabalhoO mecânico regista a partir do telemóvel.
Entrada, saída e o tempo dedicado a cada carro. Se alguém se esquecer de fechar o dia, a Torqua avisa.

Faturação (Espanha)

Faturas legais em Espanha, ligadas às Finanças espanholas. Em Portugal ainda não disponível.

Faturas (Espanha)Numeradas sem falhas, com o IVA e os dados do cliente.
Para oficinas em Espanha: a partir de uma ordem ou soltas, em PDF, para enviar por e-mail ou WhatsApp. Em Portugal ainda não disponível.
Retificativas e anulações (Espanha)Corrigir uma fatura como manda a lei espanhola.
Uma fatura emitida não se toca: retifica-se com outra que a substitui, e as duas ficam registadas.
Cobranças e o que está pendente (Espanha)Pagamentos parciais e quem deve o quê.
Regista cada cobrança com a forma de pagamento e vê na lista o que falta cobrar.
VERI*FACTU com a AEAT (Espanha)Cada fatura, encadeada e enviada às Finanças espanholas.
A Torqua calcula a impressão digital de cada fatura, encadeia-a com a anterior, põe o código QR e envia-a à AEAT com o certificado da oficina.
TicketBAI no País BascoBiscaia, Guipúscoa e Álava, cada uma com o seu.
Se a oficina está no País Basco, as faturas saem assinadas e são enviadas para a sua fazenda foral.
LROE de BiscaiaO livro de registo que o Batuz pede.
Para trabalhadores independentes de Biscaia: as operações são anotadas no LROE sem ter de fazer nada.
Se as Finanças não respondem, tenta-se de novoNenhuma fatura fica por enviar.
Se o serviço das Finanças espanholas falha, o envio fica em fila e repete-se sozinho. Vê o estado de cada uma.
Seguradoras, renting e frotasOrçamentar para quem paga, que nem sempre é o dono.
Guarda os seus pagadores habituais e escolhe a quem vai cada trabalho.
Livro de faturas para o contabilista (Espanha)Um ficheiro com todas as faturas do período.
Pronto a abrir no Excel e enviar ao contabilista, sem copiar nada à mão.
Fecho do diaO faturado, o recebido e o que falta.
Ao fechar: quanto faturou e recebeu hoje, por forma de pagamento, o que falta receber e quantos carros entregou. E o de qualquer outro dia.
Fatura mesmo sem ligaçãoSe a internet cair na oficina, o trabalho não para.
Prepara-se a fatura e entrega-se um comprovativo provisório. Quando a ligação volta, é emitida sozinha, com o número e o código fiscal, e chega ao cliente.

Armazém

Que peças tem, quanto lhe custam e o que falta.

Inventário em diaCada peça que entra ou sai mexe no stock.
As existências são a soma dos movimentos: o que se usa numa ordem desconta-se sozinho.
O que é preciso encomendarAs peças abaixo do mínimo, numa lista.
Define o mínimo de cada peça e a Torqua diz o que encomendar antes de ficar sem ela.
Encomendas a fornecedoresO que encomendar, o que está encomendado e o que está atrasado.
A encomenda nasce de uma ordem de reparação ou sozinha. Ao recebê-la, as peças entram sozinhas no armazém, e a que se atrasa vê-se logo.
Peças por famíliasTravões, filtros, óleos, pneus…
Procura por nome, referência ou família, e cada família tem o seu ícone para a encontrar depressa.
Custo e margem de cada peçaO que lhe custa e o que cobra.
Com o custo em cada linha, os relatórios dizem que trabalhos deixam dinheiro e quais não.
Armazém em ExcelO inventário inteiro num ficheiro.
Para a contagem de fim de ano ou para o contabilista.

Avisos ao cliente

O cliente sabe como está o carro sem ter de ligar.

E-mails com o seu logótipo e a sua corConfirmações e orçamentos com a sua marca.
O cliente vê o nome da sua oficina, não o nosso, e se responder, a resposta chega à oficina.
Orçamentos por WhatsAppCom botão para aceitar e com o PDF em anexo.
Incluído em todos os planos, com um limite de mensagens por mês. Se o cliente responder, vê-o no painel.
Avisos no painelUm sino com o que precisa da sua atenção.
Marcações novas, orçamentos aceites e mensagens de clientes.
Aviso de marcação ao clienteConfirmada, mudada ou recusada: fica a saber.
Cada resposta a uma marcação chega-lhe por e-mail no idioma dele.
Lembrete de cada marcaçãoO cliente não se esquece: lembramos-lhe antes.
Por e-mail, e por WhatsApp se autorizou, com um botão para a sua área de cliente. Uma hora antes por defeito ou quando escolher, e um segundo lembrete se quiser, por exemplo na véspera.
Como vai a reparaçãoEntra na oficina, espera uma peça, está pronto: fica a saber.
Um aviso em cada momento, por e-mail ou WhatsApp, nunca entre as 21:00 e as 8:00. Cada um liga-se ou desliga-se nas Definições.
As conversas de WhatsAppO que os clientes respondem, no painel.
Uma conversa por cliente, o pendente primeiro, e responde a partir daí sem pegar no telemóvel.

O seu site

Um site com o seu domínio que faz marcações e se traduz sozinho.

Site da oficina com o seu domínioO seu site, com o seu endereço, feito por nós.
Página inicial, serviços, galeria, opiniões e formulário de marcação. Muda textos e fotos a partir do painel.
Modelos e blocosMude o design sem mexer em código.
Escolhe o modelo, reordena os blocos e edita-os. Nada é publicado até carregar em publicar.
Tradução com IA (Claude)O seu site noutros idiomas, revisto por si.
A IA propõe a tradução de cada bloco e a oficina lê antes de a publicar. Se inventar algo que não está no seu texto, é descartada.
Preparado para o GooglePara que o encontre quem procura uma oficina perto.
Cada página com o seu título, o mapa do site e os dados do negócio no formato que o Google entende.
As fotos da sua oficinaCarregue as suas a partir do painel.
O espaço, a equipa, os carros terminados: escolhe e coloca em cada bloco.
O seu logótipo e a sua cor em tudoO site, os e-mails, os orçamentos e o portal.
Põe o logótipo e a cor uma vez e aparecem em tudo o que o cliente vê.

Portal do cliente

O seu cliente vê os carros e os orçamentos e pede marcação.

Todas as oficinas numa contaO seu cliente entra com a Google, com a Microsoft ou com o e-mail.
Se vai a várias oficinas com a Torqua, vê-as todas; cada oficina só vê o que é seu.
Histórico e orçamentosTem tudo sem ter de pedir.
Cada visita e cada orçamento, sempre à mão.
Os seus carros, com fotos e fichaA ficha que a oficina valida chega-lhe ao telemóvel.
Quando a oficina confirma os dados do carro, o cliente vê-os no portal.
Pede marcação assinalando os danosMarca no desenho onde está a pancada.
E conta os sintomas. A oficina recebe tudo na marcação.
Aceita orçamentos no telemóvelSem telefonemas para dizer «avancem».
O orçamento aceite aparece no painel com a data e quem o aceitou.

Relatórios, equipa e conta

Quanto ganha, quem faz o quê e quem entra.

Receitas, margem e onde se perdeOs números da oficina, sem folhas de cálculo.
Faturação por meses, margem por trabalho e a lista dos trabalhos que custam mais do que se cobra. Com um clique: hoje, esta semana, este mês, este trimestre, este ano ou o ano passado; e todo o período num ficheiro para a contabilidade.
Rendimento por mecânicoHoras registadas face a horas cobradas.
Cada mecânico vê o seu e o administrador vê o de todos.
Ocupação do anoQue meses e que dias a oficina está cheia.
Para decidir férias, turnos e quando fazer campanhas.
Administração, receção e mecânicoCada um vê o que precisa.
O mecânico não mexe na faturação nem na configuração; o administrador vê tudo.
Convidar a equipa por ligaçãoUma ligação que expira em 48 horas.
Cada pessoa entra com a sua conta. Paga por utilizador e o plano inclui alguns.
Caixa de sugestõesCada pessoa da equipa escreve-nos diretamente.
A partir de qualquer ecrã. Lemos nós e mais ninguém: o chefe da oficina não vê o que a equipa escreve, e isso é imposto pela base de dados.
Assistente com IAPergunte-lhe pela agenda, por um cliente ou pelo que lhe devem.
Procura horários livres, clientes e faturas por cobrar, e prepara confirmar, mudar ou propor uma marcação. O que muda alguma coisa só é proposto: nada acontece até que o confirme.
ReciclagemO que se apaga recupera-se durante 30 dias.
Se alguém apagar por engano um cliente, um veículo ou uma peça, recupera-se da reciclagem com tudo o que tinha.
Duplo fator para entrarUm código do telemóvel além da palavra-passe.
Para que ninguém entre na sua conta mesmo que saiba a palavra-passe.
Entrar com a Google ou a MicrosoftSem mais uma palavra-passe para decorar.
A oficina entra com a sua conta Google ou Microsoft, e os seus clientes também no portal; o e-mail com palavra-passe continua a valer.
Cópias de segurança diárias e dados cifradosOs seus dados são guardados todos os dias e viajam cifrados.
Cópia diária de toda a base de dados, com sete dias para voltar atrás, e dados cifrados no servidor (AES-256) e em trânsito.
Em nove idiomasEspanhol, inglês, italiano, francês, neerlandês, polaco, alemão, português e basco.
Cada pessoa da equipa escolhe o seu, e o cliente recebe os avisos no dele.
Os seus dados, só seusCada oficina está separada na base de dados.
A separação é feita pela própria base de dados, não por um ecrã: outra oficina não pode ver os seus clientes, mesmo que tente.
No telemóvel do mecânicoPensado para usar com as mãos sujas.
Botões grandes e o essencial à mão no telemóvel e no tablet; no computador da receção, tudo.
Separadores e ecrã divididoVários ecrãs abertos ao mesmo tempo, como no navegador.
A agenda, uma ficha e uma fatura em separadores, e duas lado a lado: a marcação à direita enquanto se vê o dia à esquerda.

Mais de 70 funções.